Politica sui Resi e Rimborsi

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite:

Email: enzarekenweb@gmail.com
Modulo di contatto sul sito

Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
Nella confezione originale integra
Completi di tutti gli accessori e documenti inclusi

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti
Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, una volta iniziato il download
Servizi già pienamente eseguiti con il consenso del consumatore

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente con foto del prodotto e dell'imballaggio a enzarekenweb@gmail.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026